교환/반품 절차

* 반품,교환 불가안내 *

공지글 확인 후 신중히 반품접수부탁드립니다.

**배송 상품 누락시 즉시 고객센터로 문의부탁드리며,

배송받으신 포장지와 바코드를 사진찍어 꼭 카톡으로 사진첨부해주셔야 검수 CCTV확인 가능합니다!**

1.상품 수령 후 5일이내로 고객센터,카톡,게시판으로 반품접수 부탁드립니다!

- 반품시 반품의사를 꼭 밝혀주세요!!미접수 후 보내주신 반품은 바로 착불로 반송처리됩니다.

2.첫 반품 접수는 무드러브룸에서 도와드립니다.

- 기사님께서 따로 연락 후 1~3일내로 방문예정입니다.

   전화부재 시 회수접수가 취소되오니 꼭 받아주세요!

- 미방문시 한진택배 고객센터(1588-0011)로 직접 인터넷 반품접수 부탁드립니다.

(따로 접수하지않은 채 7일이상 지연 시 처리불가합니다)

교환 및 반품은 꼭 ★한진택배★ 으로 보내주셔야 합니다.

타 택배로 보내실 경우 무조건선불로 보내주셔야하며

착불로 도착 시 처리불가하여 착불/반송처리 되는 점 참고부탁드립니다.

반품주소   ▶ 한진택배 이용시 : 인터넷,전화 접수시 받아보셨던 송장번호 기입 후 착불/신용 으로 보내주세요!

                                                   서울특별시 마포구 손기정로 2 (아현동, 아현 라온빌)1층 한진택배 염리대리점

                 ▶ 타택배 이용시 : 경기도 파주시 가람로 116번길 107, 319호

3.반품상품은 바로 포장된 상태 그대로 밀봉하여 기사님께 전달부탁드립니다.

- ★밀봉하지않고 방치하여 집향,향수,섬유유연제 향이 배어 상품이 훼손된경우 SMS통보 후 착불로 반송처리됩니다.유의해주세요!★

- 무통장입금 및 휴대폰 결제 후 반품시  계좌번호/은행명/예금주를 적어서 동봉하여 보내주세요!

- 교환 시 상품명/컬러/사이즈 등 자세히 기재하여 주세요!

4.반품/교환비를 입금 부탁드립니다!

부분반품 및 전체반품 시 = 6000원

교환 시 주문금액 상관없이 왕복배송비 = 6000원

(하나은행 424-910031-21904 주식회사 무드러브룸) 으로 입금 부탁드립니다.

*동봉은 분실위험이 있어 꼭 입금으로 부탁드리며, 분실 시 무드러브룸에서 책임지지 않습니다.

주문자명 외 다른이름으로 입금시 꼭 게시판이나 카톡문의글 남겨주셔야 확인가능하며,

남겨주시지않을 시 누락되어 처리가 지연되는 점 참고부탁드립니다.

5.기사님께 전달되시면 1~3일(영업일기준) 뒤 무드러브룸으로 도착 후

 정상제품으로 확인되시면 환불처리를 도와드립니다!

- 무통장입금 결제시 환불은 1~2일 소요됩니다.(영업일기준)

(예금주명,은행명,계좌번호 꼭 기재하여 보내주세요!)

- 신용카드,실시간계좌이체 결제시 환불은 2-5일정도 소요됩니다.(영업일기준)

-핸드폰결제시 결제한 달의 1일-31일까지만 환불이 가능하며,

 당월이 지난 결제건/ 부분 환불은 수수료 차감 후 1~3일내로 계좌환불 됩니다.

(수수료는 휴대폰 소액결제사 모빌리언스의 3.8% 기준으로 책정되어 차감됩니다!)