*교환 반품이 어려운 사유*

무드러브룸의 배송 후 반품/교환 은

전자상거래 표준약관(*공정거래위원회)15조 2항에 준수하여 안내 및 처리됩니다.

무드러브룸에서는 꼼꼼한 검품 및 포장작업을 통해 배송되고있지만

간혹, 불편을 드리는 경우가 있습니다.

이런 경우 교환/반품 절차를 통해 최대한 도움을 드리고 있으나

불량 사유가 아닌경우에는 무상처리가 어렵기때문에 배송비가

부과될 수 있습니다.

밑에 안내해드리는 경우는 불량사유가 아니오니 꼭 읽어주시고 반품접수 부탁드립니다!

1.향

 - 다른 옷과 함께 두어 옷에 섬유유연제,섬유탈취제,향수냄새가 배인경우

 - 폴리백에 담아두지않고 옷장 또는 방에 방치하여 고객님들 환경에 따른 향(집냄새) 등이 배인경우

 - 착용하고 향수 ,유향 섬유탈취제를 사용한경우

위 경우 제품의 정상,불량 여부에 상관없이 시착만 하셨더라도 상품가치가 현저히 떨어지기때문에

고객님의 과실로 상품을 교환/반품하실 수 없습니다.

상품수령 후 꼭 불량을 확인하시고,

반품을 결심하셨다면 최대한 빠른 시간안에

재포장하여 보내주시는것이 최대한 불상사가 생기지않는 방법입니다.

2. 올 또는 보풀

원단마다 특성상 올과 보풀이 묻어남은 자연스러운 현상입니다.

3.실밥/박음질/마감처리

의류 제작 과정에서 대부분은 기계로 대량생산을 하면서

마감이나 실밥처리가 깔끔하지 않을 수 있습니다.

손쉽게 정리되는 실밥은 쪽가위로 정리하여 착용바랍니다.

4.잡사

의류 제작시 한가지의 실이 아닌 여러가지 실이 조합되어 제작되기때문에

간혹 다른실이 섞여 있는 경우가 있습니다.

이 것은 얼룩이 아니고 제품 소재 특성상 일어날 수 있는 부분으로 불량으로 처리하기 어렵습니다.

5.데미지,체크패턴,워싱,단추색상 등 사이트랑 다른부분

의류의 데미지 디자인은 착용하면서 자연스럽게 그 부분의 실이 풀리며

디자인되는 부분이라 각각 다를 수 있습니다.

또한 체크패턴은 제작과정중 옷마다 다를 수 있고, 워싱,단추색상 등은 공정과정에서 조금씩

색이 변하는 경우가 있습니다.

따라서 패턴이있는 상품 등은 모델이 피팅한 상품과 조금씩 차이가 있을 수 있어요!

6.이염과 물빠짐

데님 소재 특성상 초반에는 물빠짐이 자연스러운 현상입니다.

첫 세탁의 경우 물빠짐과 이염을 방지하기위해 석유용제 드라이클리닝을 권장하며,

이후 세탁 시 꼭 뒤집은 상태로 미지근한물에 중성세제를 이용하여 가볍게 손세탁하시는것을 추천드립니다.

데님 상품의 경우 의류,속옷에 염료가 이염될 수 있기때문에 이 점 꼭 유의하여

착용전에 티슈로 닦아보신 후 이염 확인시 드라이클리닝을 해주시는것을 권장합니다.

데님 제품외에도 다른 제품 모두 잦은 세탁은 권장하지않으며,

모든 의류의 첫세탁은 석유용제 드라이클리닝을 권장합니다.

이외에도 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은색 소재의 제품과 함께 착용시

이염 가능성이 높으니 주의하여주시고 신중하게 구매부탁드립니다.

유색 제품을 구매하신경우에는 단독세탁 후 착용하는것이

물빠짐 이염을 예방할 수 있습니다.

주의 꼭 부탁드리겠습니다.

7.바지 주머니에 보풀 또는 돌멩이 모래

데님은 워싱 방법에 따라 워터/약품/모래 등  워싱의 종류가 다양합니다.

그 중 모래 워싱은 공정과정중에 제품의 디테일과 퀄리티를 위한 작업으로

잔여물이 나오는 경우가 있으며, 이 과정에서 마찰에 의해 주머니에서 보풀이 발생할 수 있습니다.

이 부분은 누군가 착용한 상품이 아니라 새상품이며, 불량이 아님을 알려드립니다.

8.택,라벨 제거

상품의 택이나 라벨을 제거 또는 분리,훼손 하는 경우 처리가 불가합니다.

9.세탁 후 교환/반품 불가

세탁 후 옷이 줄어들어 반품 또는 교환을 원하시는경우가 종종 있습니다.

무드러브룸에서는 판매하는 전 상품의 세탁은 석유용제 드라이클리닝을 권장하고있습니다.

이외의 방법으로 세탁하여 세탁 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우(옷이 줄어듬,변형됨 등)는

★앞으로 착용하지 못할정도로 변형되어도 고객님의 부주의기 때문에 처리 절대 불가합니다!★

절대 교환/반품의 사유가 될 수 없으니 참고해주세요!

10.섬유냄새

공장에서 생산되어 바로 무드러브룸으로 도착하여

빠르게 검품 후 밀봉 포장이 되다보니 섬유 냄새가 미쳐 빠지지 못해

특유의 향이 날 수 있습니다. (염색냄새 가죽냄새 본드냄새 등)

이 경우 무향 섬유탈취제를 뿌려주신 후 통풍이 잘되는 곳에 하루 이틀정도 뉘어 건조시키면

냄새가 모두 빠질 수 있습니다.

따라서 섬유 냄새로 인한 사유는 불량사유가 될 수 없고,

유향 섬유탈취제 사용 또는 향수 사용 후에는 반품은 절대 불가합니다.

11.옷의 구김 또는 포장지의 구김

모두 수작업으로 포장을 하기때문에

상품 포장 또는 택배상품이 이동중 구겨질 수 있습니다.

상품에 물이 든 분무기로 분사 후 털어서 하루정도 뉘어 건조시켜주시면

자연스레 구김이 펴집니다.

*제품 원단 특성상 관리 방법이 다를 수있습니다*

12.초크자국

단추 옆 선이나 점은 단추를 정확한 곳에 달기 위해 표시했던 쵸크 자국입니다.

상품제작과정에서 생기는 초크자국은 물티슈나 간단한 세탁으로 제거 가능합니다.

13.하의 상품,또는 코트 주머니 박음질

청바지 단추구멍 또는 코트 주머니는 새상품 인증과 착용 흔적을 확인하기 위해

일부러 박음질되어 제작됩니다.

쪽가위나 칼로 간단하게 컷팅한 후 착용해주세요!

컷팅시 상품이 훼손될 것 같은 위험성이 있다면 바로 고객센터로 연락주셔야합니다!

14.실측사이즈

실측사이즈는 사람마다 치수를 잴 때 조금씩 달라질 수 있어요.

또한 같은상품이여도 공장에서 제작시 여러환경에따라 2-5cm정도 차이날 수 있습니다.

15.피팅사진과 실제상품의 색상차이

상품 모델 착용컷은 [자연광 해상도 약간의 보정,폰의 기종] 등에 의해

차이가 날 수 있습니다.

맨 밑에 상품 디테일컷이 실제색상과 조금 더 가까우니 참고하여 신중하게 구매부탁드립니다.

16.상품마다 사이즈 차이

같은 상품이더라도 다른색상으로 제작할때 염료로 인해 수축 현상이 일어날 수 있습니다!

따라서 색상에 따라 사이즈가 달라질 수 있고, 또 같은 색상이여도 염색과정에서 사이즈나 색상이 조금씩 차이가 날 수 있습니다.

17.신발의 본드자국

신발의 경우 제작과정에서 본드자국,표면깔창의 약간의 주름은 불량사유가 되지않습니다.

특히 가죽 상품의 경우 한번의 시착만으로도 주름이지거나, 발목이 늘어남 등은

상품이 훼손되었기때문에 절대 반품하실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

18.털빠짐

패딩,앙고라,퍼,털 제품 등에서 털이 빠지는 경우

털을 사용하여 제작한 상품은 어느정도 털빠짐이 며칠간 있을 수 있습니다.

따라서 착용전 석유용제 드라이클리닝을 한번 하신 후 착용하길 권장합니다.

+드라이클리닝을 하고나서도 며칠간은 털빠짐이 있을 수 있어요!